1. Cine suntem

MAGDATRANS GRUP SRL este societatea care gestionează site-ul myeco.md și magazinul fizic aferent activității comerciale.

IDNO: 1014600033226

Sediu: str. Armenească 25, Chișinău, Republica Moldova.

Telefon: +37367380740

E-mail pentru întrebări privind datele cu caracter personal: info@myeco.md

În raport cu prelucrările descrise în prezenta Politică, MAGDATRANS GRUP SRL acționează în calitate de operator al datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • la plasarea unei comenzi: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail și adresă de livrare;
  • date privind comanda: produsele comandate, cantitatea, valoarea și informațiile necesare procesării și livrării comenzii;
  • date asociate contului de client, dacă utilizați funcționalitatea de cont personal disponibilă pe site;
  • datele și conținutul comunicărilor pe care ni le transmiteți atunci când ne contactați;
  • date tehnice generate prin utilizarea site-ului, în măsura în care acestea sunt colectate de WordPress, serviciul de găzduire sau modulele/cookie-urile active pe site;
  • imagini video, dacă intrați în zona supravegheată a magazinului/oficiului fizic.

Nu solicităm prin myeco.md date din categorii speciale și nu solicităm date care nu sunt necesare pentru gestionarea comenzii sau a relației cu clientul.

3. De ce folosim datele și care este temeiul juridic

Pentru fiecare scop utilizăm un temei juridic corespunzător:

  • preluarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzii – executarea contractului sau efectuarea demersurilor la cererea dvs. înainte de încheierea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024;
  • contactarea dvs. în legătură cu disponibilitatea produselor, detaliile comenzii ori livrarea – executarea contractului;
  • îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale sau a altor obligații prevăzute de lege conform art. 6 alin. (1) lit. c);
  • soluționarea întrebărilor, reclamațiilor și apărarea drepturilor societății – după caz, executarea contractului, obligație legală sau interes legitim;
  • asigurarea securității magazinului/oficiului prin CCTV – interes legitim, în condițiile documentației distincte privind supravegherea video.

Nu condiționăm executarea unei comenzi de acordarea unui consimțământ pentru prelucrarea datelor care sunt necesare pentru executarea acelei comenzi.

4. Contul de client

Site-ul permite utilizarea unui cont personal. Datele asociate contului sunt utilizate pentru funcționalitățile solicitate de utilizator și pentru gestionarea relației cu acesta.

Accesul la cont trebuie protejat de utilizator prin păstrarea confidențialității datelor de autentificare. MAGDATRANS GRUP SRL nu solicită comunicarea parolei prin telefon sau e-mail.

5. Cui putem transmite datele

Nu vindem datele dvs. cu caracter personal. Le comunicăm numai în măsura necesară funcționării serviciilor și executării comenzilor.

  • Companiile de curierat primesc numele, telefonul, adresa, conținutul livrării și suma ce urmează a fi încasată;

  • 1C, sistemul utilizat pentru evidența comercială și contabilă, poate conține date privind comenzile, documentele aferente acestora și datele de facturare, în măsura în care acestea sunt necesare evidenței societății.

  • Furnizorul de servicii de e-mail poate prelucra adresa dumneavoastră de e-mail și conținutul mesajelor transmise sau primite atunci când comunicați cu noi prin e-mail.

  • Furnizorul de găzduire  găzduiește site-ul myeco.md și infrastructura tehnică aferentă acestuia și poate prelucra datele stocate sau generate prin utilizarea site-ului, în măsura necesară furnizării serviciilor de găzduire.

  • Google poate primi date privind utilizarea și navigarea pe site, inclusiv identificatori online și informații despre dispozitiv, numai dacă pe myeco.md sunt utilizate serviciile Google corespunzătoare și, pentru tehnologiile care necesită consimțământ, după exprimarea opțiunii dumneavoastră prin mecanismul de cookie-uri.

  • Meta (Facebook și Instagram) poate prelucra date atunci când comunicați cu noi prin aceste platforme.

  • Platformele de mesagerie prin care alegeți să ne contactați, precum WhatsApp, Viber sau alte servicii similare utilizate de MAGDATRANS GRUP SRL, pot prelucra numărul de telefon, datele contului și conținutul conversației, potrivit regulilor proprii ale platformei respective.
  • Contabilitatea și, atunci când este necesar, avocații, consultanții sau alți prestatori profesioniști ai MAGDATRANS GRUP SRL primesc numai datele strict necesare serviciului prestat și numai în măsura în care accesul la aceste date este necesar.
  • Furnizorii tehnici ai site-ului și sistemelor informatice pot avea acces limitat la date atunci când acest lucru este necesar pentru mentenanță, remedierea problemelor tehnice, securitate sau administrarea sistemelor. Accesul acestora este limitat la ceea ce este necesar pentru serviciul prestat.
  • Autoritățile publice, instanțele de judecată și alte autorități competente pot primi datele dumneavoastră atunci când MAGDATRANS GRUP SRL are obligația legală de a le furniza sau când comunicarea este necesară pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate sau atât timp cât o obligație legală impune păstrarea lor.

  • datele operative utilizate pentru gestionarea comenzilor în sistemul site-ului – conform regulii interne actuale, până la 1 lună după finalizarea operațiunii, în măsura în care nu există un motiv justificat pentru păstrarea lor mai îndelungată;
  • documentele contabile și fiscale – pe perioada impusă de legislația aplicabilă;
  • datele asociate contului de client – pe durata existenței contului și ulterior numai în măsura în care există un temei legal pentru păstrare;
  • înregistrările CCTV – maximum 30 de zile, cu excepția secvențelor conservate justificat pentru investigarea unui incident sau apărarea unui drept.

La expirarea termenului aplicabil, datele sunt șterse, anonimizate sau, dacă există o obligație legală de păstrare, accesul la acestea este limitat la scopul pentru care trebuie conservate.

7. Drepturile dvs.

În condițiile Legii nr. 195/2024, puteți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

  • dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
  • dreptul de acces la date și de a obține o copie;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
  • dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
  • dreptul la opoziție atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când o anumită prelucrare se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți scrie la info@myeco.md sau ne puteți contacta la sediul indicat mai sus. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității atunci când acest lucru este necesar pentru a evita divulgarea datelor către o persoană neautorizată.

În principiu, răspundem cererilor în termen de o lună, în condițiile și cu posibilitatea de prelungire prevăzute de lege.

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dvs. au fost prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova și, după caz, de a vă adresa instanței competente.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii și riscurilor prelucrării. Acestea includ limitarea accesului la persoanele autorizate, administrarea drepturilor de acces, protejarea conturilor și dispozitivelor, actualizarea componentelor tehnice și reguli interne privind confidențialitatea și incidentele de securitate.

Nicio metodă tehnică nu poate elimina în mod absolut toate riscurile, însă măsurile sunt revizuite și adaptate atunci când se modifică sistemele sau riscurile.

10. Marketing

În configurația actuală comunicată de societate, myeco.md nu utilizează datele clienților pentru newslettere sau marketing direct bazat pe o bază proprie de abonați. Dacă vor fi introduse ulterior newslettere, SMS-uri promoționale, audiențe publicitare sau alte forme de marketing direct, politica va fi actualizată și va fi implementat temeiul juridic și mecanismul de opțiune/dezabonare corespunzător înainte de utilizare.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării sale și, în funcție de configurația tehnică WordPress, poate utiliza și alte tehnologii similare. Politica utilizare cookie-uri.

12. Supravegherea video în magazin/oficiu

În spațiul fizic există un sistem de supraveghere video format dintr-o cameră în interior și o cameră la intrare. Camera exterioară surprinde numai zona imediat necesară protejării accesului și poate surprinde incidental o mică porțiune de trotuar.

Sistemul funcționează permanent, nu înregistrează sunet, iar accesul la imagini este limitat persoanei autorizate. Înregistrările sunt păstrate maximum 30 de zile, dacă o anumită secvență nu trebuie conservată justificat pentru un incident.

Persoanele sunt informate prin indicatorul CCTV amplasat înainte de intrarea în zona monitorizată și prin Nota de informare CCTV distinctă.

13. Datele copiilor

Produsele comercializate pot fi destinate inclusiv copiilor, însă serviciile myeco.md sunt adresate persoanelor care pot încheia în mod valabil o tranzacție. În configurația actuală, MAGDATRANS GRUP SRL nu solicită în mod intenționat date personale despre copii pentru plasarea unei comenzi.

14. Modificarea Politicii

Putem actualiza prezenta Politică atunci când se modifică funcționalitățile site-ului, destinatarii, furnizorii tehnici, scopurile prelucrării sau legislația aplicabilă. Versiunea actuală va fi publicată pe myeco.md, împreună cu data actualizării.

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică sau modul în care MAGDATRANS GRUP SRL prelucrează datele dvs., ne puteți contacta la:

MAGDATRANS GRUP SRL
str. Armenească 25, Chișinău, Republica Moldova
E-mail: info@myeco.md
Telefon: +37367380740